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      葫蘆島銀行全面提升老年人等特殊群體客戶支付服務便利化工作

      發布時間:2021年10月18日

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        為讓老年人等特殊群體客戶享有更多的獲得感、幸福感、安全感,我行全面提升相關支付服務便利化工作。

        一、面向老年人等特殊客戶群體全面開放休息室、開通貴賓渠道及提供電話約號服務,滿足客戶切身需求,提升業務體驗幸福指數。

        二、面向老年人等特殊客戶群體全面提供上門服務,確保服務周到、有實效。

        三、依法執行法定或指定監護人可依法代替客戶辦理業務制度,確保特殊業務可以在特殊情況下依法合規辦理,滿足客戶業務需要。

        四、提升網點大堂經理崗位職能,為老年人等特殊客戶群體全面提供電子銀行、ATM機具、存折補登機等電子設備講解服務,逐步提升其使用現代化設備的意識和能力。

      葫蘆島銀行                                 

      2021年10月18日                          

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